Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Refundacji

W Auréa - Minimalist Jewellery chcemy, abyś był zadowolony z zakupu. Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji przed złożeniem zamówienia.

Zwroty

Ze względu na charakter naszych produktów i proces realizacji zamówień nie przyjmujemy zwrotów z powodu zmiany zdania, błędnego wyboru produktu ani innych powodów niezwiązanych z jakością produktu.

Jeśli napotkasz problem z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania produktu pod adresem aureaminimalistjewellery@gmail.com.

Produkty uszkodzone, niezgodne lub wadliwe

Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone, otrzymałeś niewłaściwy produkt lub produkt ma wadę fabryczną, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni dostawy.

Aby pomóc nam w przetworzeniu Twojej prośby, prosimy o dołączenie:

Numer zamówienia;
Opis problemu;
Wyraźne zdjęcia otrzymanego produktu oraz jego opakowania.

Po rozpatrzeniu i zatwierdzeniu Twojej prośby zaoferujemy jedno z następujących rozwiązań bez dodatkowych kosztów:

Wymiana produktu; lub
Pełny zwrot pieniędzy.

Zwroty

W większości przypadków będziesz nie będziesz zobowiązany do zwrotu produktu. Jeśli zwrot będzie konieczny w Twoim przypadku, po rozpatrzeniu Twojej prośby przekażemy dalsze instrukcje. Produkty zwrócone bez uprzedniej autoryzacji nie będą przyjmowane.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Nie przyjmujemy zwrotów ani nie oferujemy refundacji za:

Zmiana zdania;
Normalne zużycie;
Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub nieodpowiednią pielęgnacją;
Produkty wyprzedażowe lub przecenione (chyba że dotarły uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem);
Karty podarunkowe.

Zwroty

Jeśli Twój wniosek o zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Prosimy pamiętać, że Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli minie więcej niż 15 dni roboczych jeśli minęło od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem aureaminimalistjewellery@gmail.com.